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Preguntas frecuentes

Nos enorgullece ofrecer una amplia variedad de marcas y productos de alta calidad para ayudarte a alcanzar tus objetivos de salud y bienestar. Desde proteínas y pre-entrenamientos hasta vitaminas y minerales, tenemos todo lo que necesitas para mantener tu cuerpo en forma y saludable.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Ofrecemos varios métodos de pago, incluyendo Mercado Pago, Kueskipay, Aplazo, Clip y transferencias electrónicas.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío es de $150 MXN por pedido, a menos que tu compra sea mayor a $1499 MXN, en cuyo caso el envío será gratuito. Si tu código postal se encuentra en una zona extendida, reexpedición o zona de entregas programadas por la paquetería, habrá un cargo adicional de $140 MXN.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de envío para ser enviado los pedidos es de 48-72 horas días hábiles después de que se acredite el pago de tu pedido.

Ya que tu pedido haya sido recolectado por la paquetería son de 3-5 días hábiles, Ten en cuenta que los tiempos de entrega de la paquetería pueden variar,  dependiendo de la ubicación de destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes ver el estado de tu pedido en tu cuenta de Chochofy.mx. Una vez que se haya enviado tu pedido, se agregará el número de guía y la paquetería en la que viaja tu pedido. Con esta información, podrás rastrear el progreso de tu entrega en línea y estar al tanto de su ubicación actual. Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.

¿Puedo cancelar mi pedido?

No se pueden cancelar los pedidos que ya estén en proceso de ser enviados a domicilio. Sin embargo, si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes contactarnos para solicitar la cancelación y reembolso correspondiente.

¿Cuál es la política de reembolso y devolución?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso o devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido. Ten en cuenta que el producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Además, los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente.

¿Cómo protegen mi información personal?

En Chochofy.mx, nos tomamos en serio la privacidad y seguridad de tu información personal. Utilizamos un protocolo de seguridad de capa de conexión segura (SSL) para proteger la información de pago durante la transmisión. Además, nunca compartimos ni vendemos tu información personal con terceros, excepto con proveedores de servicios confiables que utilizamos para ayudar a administrar nuestro negocio

¿Cómo puedo contactar a Chochofy.mx si tengo alguna pregunta o preocupación?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en línea, Whatsapp o redes sociales. Estaremos encantados de responder cualquier pregunta que puedas tener sobre nuestros productos o servicios.