Política de reembolso y devolución

En Chocofy.mx nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra en línea posible. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso y devolución dentro de las 24-48 horas posteriores a la entrega del pedido.

Reembolsos:

  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones.
  • El monto del reembolso se acreditará al método de pago original utilizado en la compra.
  • Si se utilizó un cupón o un descuento en el pedido original, ese cupón o descuento no se volverá a emitir y no podrá ser utilizado en futuras compras.
  • Los costos de envío no son reembolsables y los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.

Devoluciones:

  • Los productos deben devolverse en su embalaje original y sin abrir.
  • Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío válida y precisa.
  • Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o dañados.
  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones.
  • Todas las devoluciones y reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones:

Cancelaciones:

  • No se pueden cancelar pedidos que ya estén en proceso de ser enviados a domicilio.
  • Las cancelaciones de pedidos deben ser solicitadas antes de que se inicie el proceso de envío.
  • Los reembolsos por cancelaciones de pedidos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud de cancelación.

Todas las devoluciones, reembolsos y cancelaciones están sujetos a las siguientes condiciones:

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos.

Los productos devueltos deben estar en su embalaje original y sin abrir.

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o dañados.

Por favor, contáctanos si necesitas solicitar una devolución, reembolso o cancelación. Nos aseguraremos de que se procese rápidamente y de manera eficiente.

Necesitas ayuda?

Contáctenos en info@chochofy.mx para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.